Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der S. C. Beauty Ventures GmbH und des von ihr betriebenen Studios Mrs. Ohlala Beauty Lounge in Thomas-Mann-Str. 19, 53111 Bonn (nachfolgend „Studio“) gelten für alle Dienstleistungen, die vom Studio für private Verbraucher und Unternehmen (nachfolgend „Kundin“) erbracht werden. Diese Dienstleistungen umfassen insbesondere kosmetische Behandlungen, Schulungen sowie Verträge über den Verkauf und die Lieferung von Waren einschließlich Gutscheinen.

1.2 Mit der Buchung einer Behandlung oder Schulung, dem Erwerb oder der Bestellung von Waren oder Gutscheinen sowie der Inanspruchnahme sonstiger Leistungen des Studios erkennt die Kundin diese AGB an.

1.3 Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn ihrer Einbeziehung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

2. Vertragsschluss

2.1 Ein Vertrag über kosmetische Dienstleistungen kommt zustande, sobald die Kundin telefonisch, online oder vor Ort einen Termin bucht und dieser durch das Studio bestätigt wird oder die Kundin ohne Termin eine Behandlung im Studio in Anspruch nimmt.

2.2 Für bestimmte Behandlungen kann vor der ersten Sitzung eine Anamnese und ein gesonderter schriftlicher Behandlungsvertrag erforderlich sein. Ohne diesen kann die Behandlung nicht durchgeführt werden.

2.3 Ein Kaufvertrag über Produkte oder Gutscheine kommt zustande, sobald die Kundin ein Produkt im Studio erwirbt oder eine Bestellung aufgibt und diese durch das Studio bestätigt wird.

2.4 Gelieferte oder ausgehändigte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Studios.

2.5 Mit Durchführung der Behandlung erklärt sich die Kundin mit der gebuchten Leistung sowie mit gegebenenfalls zusätzlich gesondert erläuterten Risiken und Nachsorgehinweisen einverstanden.

3. Leistungen, Terminvereinbarung und Stornierung

3.1 Das Studio bietet kosmetische Behandlungen und weitere Leistungen gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung auf https://mrs-ohlala.de oder im Studio an.

3.2 Termine können telefonisch, online, persönlich im Studio oder über externe Buchungsplattformen vereinbart werden.

3.3 Eine Terminbuchung gilt als verbindlich, sobald sie durch das Studio bestätigt wurde.

3.4 Das Studio kann Terminbestätigungen, Erinnerungen, Nachpflegehinweise und Hinweise zu empfohlenen Folgeterminen per E-Mail versenden, soweit diese der Durchführung oder Sicherung der gebuchten Leistung dienen.

3.5 Wird ein Termin von der Kundin verschoben, können im Einzelfall bei der ursprünglichen Buchung gewährte Rabatte entfallen.

3.6 Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Erfolgt die Stornierung später, kann das Studio 30 % des Buchungsbetrags als Ausfallgebühr berechnen.

3.7 Erscheint die Kundin ohne vorherige Absage nicht zum Termin, kann das Studio 50 % des Buchungsbetrags als Ausfallgebühr berechnen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung angegebenen Preise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Zusätzliche Liefer- und Versandkosten bei Warenbestellungen werden gesondert ausgewiesen.

4.3 Die Zahlung für Behandlungen und Schulungen erfolgt vor oder unmittelbar nach der Leistungserbringung. Akzeptierte Zahlungsmethoden richten sich nach dem jeweils angebotenen Zahlungsangebot des Studios.

4.4 Bei Zahlungsverzug kann das Studio die gesetzlichen Rechte geltend machen.

5. Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Waren werden an die von der Kundin angegebene Lieferadresse versandt.

5.2 Kann eine Zustellung aus Gründen, die die Kundin zu vertreten hat, nicht erfolgen, trägt die Kundin die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten.

5.3 Ist das Studio trotz ordnungsgemäßer Selbstbelieferung nicht lieferfähig und trifft es daran kein Verschulden, kann es vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

6. Gutscheine und Rabatte

6.1 Gutscheine können im Studio oder online erworben werden und sind ab Kaufdatum drei Jahre gültig, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde.

6.2 Teilweise eingelöste Gutscheinguthaben bleiben bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist erhalten.

6.3 Gutscheine sind übertragbar, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe entgegenstehen.

6.4 Eine Auszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen.

6.5 Rabatt-Codes und Aktionen können zeitlich, mengenmäßig oder inhaltlich beschränkt sein.

7. Haftung und Gewährleistung

7.1 Das Studio führt kosmetische Behandlungen nach bestem Wissen und Gewissen durch. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann jedoch nicht garantiert werden.

7.2 Die Kundin ist verpflichtet, vor der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaften oder Hauterkrankungen zu informieren.

7.3 Das Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

7.4 Für verkaufte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8. Hygiene und Sicherheit

8.1 Das Studio hält die gesetzlichen Hygienevorschriften ein.

8.2 Kundinnen sind verpflichtet, die Hygiene- und Sicherheitsanweisungen des Studios zu beachten und bei ansteckenden Erkrankungen oder entsprechenden Symptomen von einem Termin abzusehen.

8.3 Bei bestimmten Behandlungen kann das Studio Schwangerschaften oder andere besondere gesundheitliche Umstände als Ausschluss- oder Rücksprachegrund behandeln. Die Kundin ist verpflichtet, entsprechende Umstände vor der Behandlung mitzuteilen.

9. Widerrufsrecht und Rücktritt

9.1 Für Termine, die zu einem konkreten Zeitpunkt im Bereich Freizeit- oder körpernaher Dienstleistungen erbracht werden, kann ein Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

9.2 Für die Stornierung von Behandlungen gelten die Regelungen in Abschnitt 3 dieser AGB.

9.3 Beim Erwerb von Waren bestehen gesetzliche Verbraucherrechte einschließlich etwaiger Widerrufsrechte nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und gesonderter Belehrungen.

10. Datenschutz

10.1 Das Studio verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

10.2 Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung des Studios.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

11.2 Sofern die Kundin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Studios.

11.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Das Studio ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.